Caisse des Dépôts

Mon Compte Formation
2020 — 2021



Mon Compte Formation doit permettre à tous les salariés, demandeurs d’emploi ou entrepreneurs de consulter leurs droits CPF, de rechercher une formation, de s’inscrire et de la financer, le tout sans intermédiaire, grâce à un portail national unique d’information et de services.


Objectifs

Optimiser le site et l’application de Mon Compte Formation en ameliorant la démarche UX en place.

Accompagner les équipes projets à la connaissance de ses utilisateurs cibles dans un contexte de passage en agilité à l’échelle.

Coacher le Lead UX sur son rôle et sa mission au sein du programme.

Comprendre

La pratique de l’UX dans un contexte d’agilité à l’échelle requiert une attention particuliere sur les processus permettant de maintenir un équilibre entre les intérêts du Design et du Business.




Analyse de l’existant


Analyse des écarts entre la méthodologie et la pratique UX dans ses interactions avec l’équipe projet au cours d’un Sprint afin de détecter les axes d’amélioration.



Observations
L’absence de priorisation des besoins entre les différentes feature teams ne permettait pas l’anticipation des sujets pour l’équipe UX. Des délais trop court de production entre le brief et le début des developpements rendaient compliqués les travaux de recherche ainsi que l’organisation de tests utilisateurs.

Design Ops

Mon travail a ensuite consisté à proposer des solutions d’optimisation du travail entre les équipes, en agissant directement sur la cohérence des processus via les interactions, les outils et le workflow.

Dual-Track Agile

Décorréler les sprints de Dev et de Design pour permettre à l’équipe UX d’avoir à minima deux sprints d’avance sur les développements afin d’effectuer en parallèle le travail de recherche nécessaire à la compréhension des utilisateurs.

Resourcing

Évaluer la charge UX et prioriser au niveau programme les besoins portés par les différentes features teams lors du PI planning en fonction de la business value.

Répartir la charge et les sujets en fonction des profils, des forces de chacuns, afin de proteger le temps de travail des membres de l’équipe.



Management

Mise en place d’un backlog UX, d’un board commun et d’un point équipe hebdomadaire pour donner à chacun de la visibilité sur le statut des travaux en cours.

Solliciter un point de team review entre l’UX et l’équipe projet pour valider les propositions de design auprès des POs, ainsi que sa faisabilité technique auprès des developpeurs avant de commencer tout travail de specification.

Prévoir un temps d’échange transverse avec les autres designers du programme. 


Design System

Mise en place d’un design system afin de standardiser les outils de collaboration et de conception et mettre en place un langage commun aux équipes.


Design System Manager de Mon Compte Formation sur InVision.

Coaching et formation du Lead UX sur son rôle et sa mission au sein du programme.


Coaching managérial

︎︎︎ Pilotage de la démarche UX 
︎︎︎ Coordination de l’équipe UX/UI et front end
︎︎︎ Estimation de la complexité des besoins
︎︎︎ Répartition de la charge et suivi
︎︎︎ Partage de la vision projet (rôle transverse)
︎︎︎ Évangélisation UX
︎︎︎ Soft skills


Coaching opérationnel

︎︎︎ Accompagnement à la conception
︎︎︎ Seniorisation de l’approche méthodologique
︎︎︎ Formation au design brief
︎︎︎ L’importance du livrable
︎︎︎ Interagir avec les POs
︎︎︎ L’étude des heuristiques
︎︎︎ Les bonnes pratiques de l’accessibilité 
︎︎︎ Organiser et préparer des tests utilisateurs.

︎ Avis

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